Hlásenie poruchy elektriny: Ako postupovať
Ak vám doma prestane fungovať elektrina, netreba hneď panikáriť. Dôležité je najskôr pokojne zistiť, či ide o poruchu vo vašej domácnosti, v bytovom dome, alebo o poruchu v distribučnej sieti. Práve od toho závisí ďalší postup. Niekedy stačí skontrolovať ističe alebo prúdový chránič, inokedy je potrebné zavolať elektrikára, inokedy zase revízneho technika a v niektorých prípadoch je správnym riešením hlásenie poruchy elektriny distribučnej spoločnosti.
V tomto článku si jednoducho vysvetlíme, ako postupovať krok za krokom.
Ako zistiť, že ide o poruchu elektriny
Poruchu elektriny zistíte doma veľmi jednoducho. Prestane vám fungovať svetlo, vypínač, zásuvka alebo iný elektrický obvod. V takom prípade ešte nemusí ísť hneď o veľkú poruchu v celej elektroinštalácii. Ak prestane fungovať svetlo, ako prvé odporúčame iba vizuálne skontrolovať svietidlo. Pozrite sa, či sú žiarovky alebo LED žiarovky správne osadené, či nie sú viditeľne poškodené, stmavnuté alebo opálené. Ak je všetko v poriadku, ďalším krokom je vizuálna kontrola elektrického rozvádzača.
Elektrický rozvádzač býva v bytoch najčastejšie na chodbe pri vstupných dverách, na chodbe nad dverami alebo v technickej časti bytu. V rodinných domoch môže byť napríklad v garáži, technickej miestnosti alebo pred domom v plote. V rozvádzači je potrebné skontrolovať, či sú všetky ističe alebo poistky v zapnutej polohe.
Ak zistíte, že niektorý istič má páčku dole, môžete ho jemne zatlačiť smerom nahor. Ak sa istič okamžite vypne späť a počujete typické „cvaknutie“, môže to znamenať skrat, poruchu na danom obvode alebo príliš veľký odber prúdu. V takom prípade už odporúčame ďalšie pokusy neopakovať a zavolať elektrikára.
Ak sú všetky ističe v byte alebo dome zapnuté, môžete ešte vizuálne skontrolovať hlavný istič. V bytových domoch sa hlavný istič často nachádza v spoločnej rozvodnici pri elektromeroch, napríklad vedľa pri výťahu v stupačkách, v iných panelákoch v kovových skriniach niekde na chodbe. V rodinných domoch býva hlavný istič často v elektromerovom rozvádzači pred domom, v plote alebo pri starších domoch na fasáde. Ak je hlavný istič vypnutý, možno ho opatrne zapnúť zatlačením páčky smerom nahor.
Ak však nejde zapnúť, okamžite opäť vypadáva alebo nie ste si istí, ktorý istič patrí k vášmu bytu či domu, nepokračujte v skúšaní naslepo. Vtedy je bezpečnejšie zavolať elektrikára, ktorý vie posúdiť, či ide o poruchu vo vašej elektroinštalácii alebo o problém mimo nej.
Čo urobiť ako prvé pri výpadku elektriny
Ako prvé pri výpadku elektriny odporúčame skontrolovať elektrický rozvádzač v byte alebo v dome. Pozrite sa, či sú všetky ističe zapnuté, teda či ich páčky smerujú nahor. Ak je niektorý istič vypnutý, môžete ho opatrne zapnúť. Ak však okamžite znova vypadne, netreba ho opakovane nahadzovať, pretože to môže signalizovať poruchu na danom elektrickom obvode. Ak sú všetky ističe v byte alebo dome zapnuté a elektrina stále nejde, ďalším krokom je kontrola hlavného ističa.
V bytových domoch býva hlavný istič najčastejšie v spoločných priestoroch pri elektromeroch, napríklad na chodbe, pri výťahu alebo v stúpačkovej skrini.
V rodinných domoch býva hlavný istič spravidla v elektromerovom rozvádzači v plote, prípadne pri starších domoch na fasáde.
Ak je aj hlavný istič zapnutý a elektrina napriek tomu nefunguje, je vhodné overiť, či nejde elektrina aj susedom alebo v spoločných priestoroch. Ak je výpadok širší a nejde len o váš byt alebo dom, pravdepodobne nepôjde o poruchu vo vašej vnútornej elektroinštalácii. V takom prípade je namieste kontaktovať poruchovú linku distribučnej spoločnosti vo vašom regióne. Dôležité je postupovať pokojne a neskúšať opakovane zapínať istič, ktorý okamžite vypadáva. Takéto správanie môže signalizovať skrat, preťaženie alebo inú poruchu, ktorú by mal posúdiť elektrikár.
Ako prebieha hlásenie poruchy elektriny
Ak ste už skontrolovali ističe v byte alebo dome, hlavný istič pri elektromere a zistili ste, že problém pravdepodobne nie je vo vašej elektroinštalácii, môžete kontaktovať distribučnú spoločnosť vo vašom regióne. Na Slovensku ide najčastejšie o ZSD, SSD alebo VSD, podľa toho, kde sa odberné miesto nachádza.
Pri hlásení poruchy elektriny je dobré hovoriť vecne a jednoducho. Operátorovi oznámte svoje meno, adresu odberného miesta a stručne popíšte, čo sa deje. Napríklad, či nejde elektrina v celom byte, celom dome, vo viacerých bytoch, alebo či výpadok evidujú aj susedia. Ak máte poruke poslednú faktúru za elektrinu, je vhodné uviesť aj číslo odberného miesta. Nie je to však vždy nevyhnutné. Vo väčšine prípadov vie distribučná spoločnosť poruchu preveriť aj podľa mena a presnej adresy. Dôležité je tiež povedať, čo ste už skontrolovali. Napríklad, že ističe v byte sú zapnuté, hlavný istič pri elektromere je zapnutý a elektrina napriek tomu nefunguje. Takáto informácia môže pomôcť rýchlejšie rozlíšiť, či ide o poruchu vo vašej domácnosti alebo o problém v distribučnej sieti.
Samotné hlásenie poruchy elektriny potom preberá distribučná spoločnosť. Tá preverí stav siete a podľa rozsahu poruchy zabezpečí ďalší postup. Ak sa následne ukáže, že porucha nie je v distribučnej sieti, ale vo vašej vnútornej elektroinštalácii, bude potrebné kontaktovať elektrikára, alebo revízneho technika.
Kontakty na distribučné spoločnosti
Kontakty na hlásenie poruchy elektriny sa líšia podľa regiónu. Na Slovensku nepôsobí jedna spoločná distribučná spoločnosť pre celé územie, preto je dôležité vedieť, ktorý distribútor zabezpečuje elektrickú energiu práve vo vašej oblasti. Aktuálne kontaktné údaje odporúčame vždy overiť na poslednej faktúre za elektrinu alebo priamo na oficiálnej stránke vášho distribútora. Na faktúre býva spravidla uvedené aj odberné miesto, číslo odberného miesta a ďalšie údaje, ktoré môžu byť pri nahlasovaní poruchy užitočné. Vo všeobecnosti platí, že podľa regiónu sa môžete stretnúť so skratkami ako: ZSD, SSD alebo VSD.
Ak si nie ste istí, kam poruchu hlásiť, najjednoduchšie je pozrieť si faktúru, alebo web distribučnej spoločnosti. Práve tam nájdete najaktuálnejšie a správne kontakty vrátane havarijnej alebo poruchovej linky.
Kedy volať elektrikára a kedy volať revízneho technika ?
Elektrikára je vhodné volať vtedy, keď problém zjavne nie je v distribučnej sieti, ale vo vašej vnútornej elektroinštalácii. Typickým príkladom je situácia, keď susedom elektrina ide, v spoločných priestoroch sa svieti, hlavný istič je zapnutý, ale u vás doma nefunguje iba časť elektroinštalácie.
Môže ísť napríklad o stav, keď v kuchyni fungujú svetlá, ale nefungujú zásuvky, v jednej izbe funguje všetko a v druhej nefunguje iba svetlo. Ak máte trojfázové pripojenie a zrazu prestane fungovať iba časť elektroinštalácie, môže ísť aj o výpadok jednej fázy. V takom prípade je vhodné kontaktovať distribučnú spoločnosť, aby preverila stav napájania.
Iná situácia nastáva vtedy, ak problém spôsobuje prúdový chránič. Prúdový chránič je prvok v elektrickom rozvádzači, ktorý býva o niečo väčší ako bežný istič a ľahko ho spoznáte podľa testovacieho tlačidla, často označeného ako „TEST“ alebo „T“. Po stlačení tohto tlačidla má prúdový chránič vypnúť, čím sa overuje jeho základná funkcia. Častou poruchou je stav, keď prúdový chránič nejde nahodiť. Ešte komplikovanejšie to býva vtedy, ak je jeden prúdový chránič použitý na celý byt, alebo celý dom. V takom prípade môže byť problém na jednom konkrétnom obvode, ale chránič vypne celú elektroinštaláciu. Bez rozoberania rozvádzača a bez zásahu do vodičov sa dá niekedy orientačne zistiť, ktorý obvod problém spôsobuje. Najskôr sa vypnú všetky ističe a hlavný vypínač v rozvádzači. Následne sa zapne hlavný vypínač/istič a potom prúdový chránič. Ak prúdový chránič drží, postupne sa zapínajú jednotlivé ističe. Ak pri zapnutí konkrétneho ističa prúdový chránič znova vypne, problém bude pravdepodobne na danom obvode. V takom prípade odporúčame nechať tento istič vypnutý a zavolať elektrikára. Ďalšiu diagnostiku poruchy už netreba robiť svojpomocne. Príčinou môže byť poškodený spotrebič, vlhkosť v elektroinštalácii, poškodený kábel, porucha zásuvkového alebo svetelného obvodu, prípadne iný technický problém.
Elektrikára treba volať aj vtedy, keď sa zásuvka prehrieva, iskrí, cítiť zápach spáleniny, rozvádzač vydáva nezvyčajné zvuky alebo istič opakovane vypadáva. Rovnako platí, že ak si nie ste istí, čo presne robíte, je bezpečnejšie nepokračovať. Pri elektrine sa neoplatí skúšať riešenia naslepo.
Dáva vám náš obsah hodnotu?
Máme vyše 15 ročné skúsenosti s revíziami skoro všetkého druhu. Cez ruky nám prešli už tisíce revízií a náš odborný pohľad na revízie si pýtajú najväčšie médiá na Slovensku. Pravidelne vám dodávame najnovšie a spoľahlivé informácie z oblasti revízií, aby ste mali prehľad a aby ste dokázali zvýšiť bezpečnosť vášho objektu, zvýšiť komfort vášho bývania, ušetriť nemalé finančné náklady a vyhnúť sa zdraviu ohrozujúcim situáciám.
Preto aby ste neustále čerpali informácie z overeného a spoľahlivého zdroja, tak si nás pridajte medzi vaše preferované zdroje.
- 18 júla, 2026
